Siparişin teslimatından sonraki 14 iş günü içerisinde iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Ürünün size ulaşmasından 14 iş günü sonrasında talepleriniz ne yazık ki sistemsel olarak bul edilememektedir.

İade & Değişim Ücretli midir?

Değişim yoktur. İade ürün bazlı ücretsizdir. Sorgusuz ve koşulsuz satın aldığınız ürünün ücreti 14 iş günü içerisinde tarafınıza geri ödenmek üzere işleme alınır. İade veya değişim talebiyle Siyezen.com 'a gönderdiğiniz ürünlerin gidiş-geliş kargo taşıma ücretleri ve kapıda ödeme hizmeti aldıysanız(tahsilatlı gönderi) ek olarak bu ücret; toplam iade tutarından düşülerek alışveriş yapan kişiye ödenir.

Hangi Ürün/Ürünler Acil İade Kapsamına Girer ?

Kargoda yada herhangi bir aşamada zarar görmüş kusurlu ürünler, baştan defolu olan ürünler, istenilen renk ve bedende gelmemiş ürünler acil iade kapsamına girmektedir. Gelen ürün beğenilmediği ve kullanılmadığı durumda iade kapsamına girmektedir. İade, yapılacak ürünün giyilmemiş ve yıkanmamış olması gerekmektedir.

İade & Değişim Süreci Nasıl Başlatılır?

Değişim yoktur. İade yapmak istediğiniz ürünlerin yer aldığı siparişi, Hesabım > Siparişlerim bölümünden bulduktan sonra butonuna iade ve değişim kısmına tıklayınız. Karşınıza gelen form aracılığıyla istediğiniz ürünü iade olarak gönderebilirsiniz. Eğer "İade Talebi Oluştur" butonunu siparişlerim bölümünde göremiyorsanız, iade süreci sona ermiş demektir.

İnternet Sitesinden İade Talebi Oluşturdum, Şimdi Ne Yapmam Gerekiyor?

En yakın MNG Kargo şubesine gidip, 475 160 278 cari kodu ile ürünleri İpekyol Gıda Otomotiv İnş. San. Ltd. Şti. / Siyezen.com 'ye karşı ödemeli olarak göndermek istediğinizi söylemelisiniz.

Resmi Firma Adı ve Adresi Nedir?

Firma Adı: İpekyol Gıda Otomotiv İnş. San. Ltd. Şti.'dir. Adres: Barbaros Mah. 197 Sokak No:2/A Bağcılar, İstanbul

Ürünlerimi Başka Kargo Firmaları İle Gönderebilir miyim?

MNG Kargo haricinde, diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerin kargo ücreti göndericiye aittir. Diğer kargo firmaları ile karşı ödemeli gönderilen ürünler firmamız tarafından teslim alınmayacaktır. Bu hususa lütfen dikkat ediniz.

Ürünleri MNG Kargo İle Gönderdim Şimdi Ne Olacak?

İade işlemlerinin başlatılabilmesi için, öncelikle göndermiş olduğunuz ürünlerin bizlere ulaşması gerekmektedir. Ürünler bizlere ulaşıp, iade & talebi onaylandıktan sonra hesabınıza, ürünlerin toplam tutarı "İade Puanı" olarak tanımlanır. Bu tutar tanımlandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturularak değişim puanınızı kullanabilirsiniz. Para iadesi istemişseniz gönderdiğiniz IBAN numarasına 14 iş günü içerisinde para iadesi yapılacaktır. Kredi kartı ile aldığınız ürünlerin iadeleri 14 gün iş günü içerisinde onaylanır ve bankanıza iade talimatı verilir. Tüm bu süreçleri iade taleplerim bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca kapıda ödeme ve kargo bedelleri gibi ürün dışı tutar iadeleri yapılmamaktadır.

İade Edilen Ürünün/Ürünlerin Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılır?

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra Siyezen.com tarafından kredi kartınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Siyezen.com ’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Ödemeyi havale olarak göndermiş iseniz, iadeniz onaylandıktan sonra belirttiğiniz iban numaranıza 14 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilmektedir. 

Taksitli Alışverişlerde Tutar İadesi Neden Taksitli Yapılır?

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yapılmaktadır. Bu durum bizlik değil, bankanız ile alakalı bir durumdur.

Desteğe ihtiyacınız olduğu anda 0850 305 10 99 numaralı telefondan ya da [email protected]'dan bizlerle iletişime geçebilirsiniz.

Saygılarımızla,

Siyezen.com Ekibi.